Naudojimosi taisyklės

Projektas. Šis tekstas yra pradinis juodraštis ir prieš paleidžiant svetainę turi būti peržiūrėtas teisininko bei papildytas operatoriaus rekvizitais.

Galioja nuo [data]

1. Kas mes esame

Platformą „Treat Your Paws“ (treatyourpaws.com) valdo [operatoriaus pavadinimas, kodas, buveinė] (toliau – Platforma). Kontaktai: info@treatyourpaws.com.

2. Platformos vaidmuo

Platforma yra tarpininkė: ji leidžia gyvūnų šeimininkams (Klientams) rasti augintinių priežiūros specialistus (Specialistus) ir rezervuoti jų paslaugas. Paslaugos sutartis sudaroma tarp Kliento ir Specialisto. Už paslaugos kokybę, saugumą ir atitiktį teisės aktams atsako Specialistas. Prie kiekvieno Specialisto nurodoma, ar jis veikia kaip verslininkas.

3. Paskyra

Registruodamiesi pateikiate teisingus duomenis ir saugote prisijungimo slaptažodį. Paskyra skirta asmenims nuo 18 metų.

4. Rezervacija ir mokėjimai

Rezervuodamas Klientas sumoka rezervacijos (tarpininkavimo) mokestį – šiuo metu 2,00 €. Šį mokestį gauna Platforma.
Pasirinkus atsiskaitymą grynaisiais, už paslaugą Klientas sumoka Specialistui vietoje.
Pasirinkus mokėjimą kortele, Klientas iš karto sumoka paslaugos kainą ir rezervacijos mokestį. Mokėjimus apdoroja Stripe Payments Europe, Ltd.; paslaugos kaina pervedama Specialistui, rezervacijos mokestis – Platformai.
Specialistas rezervaciją patvirtina arba atmeta per 12 val. Jei atmeta arba nepatvirtina laiku, Klientui grąžinama visa sumokėta suma.

5. Atšaukimas

Klientas gali atšaukti rezervaciją savo paskyroje ne vėliau kaip likus 24 val. iki vizito. Tokiu atveju grąžinama sumokėta paslaugos kaina; rezervacijos mokestis negrąžinamas, nes tarpininkavimo paslauga suteikta.
Vėliau atšaukti galima tik susitarus su Specialistu.
Specialistui atšaukus patvirtintą vizitą, Klientui grąžinama visa sumokėta suma.
Kadangi paslaugos teikiamos konkrečią dieną ir laiku, 14 dienų teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties netaikoma (CK 6.228¹⁰ str. 2 d. 12 p.) – [teisininkui patikrinti].

6. Atsiliepimai

Atsiliepimą gali palikti tik Klientas, kurio vizitas per Platformą įvyko; kiekvienam vizitui – vienas atsiliepimas. Platforma gali pašalinti įžeidžiančius, neteisėtus ar su paslauga nesusijusius atsiliepimus.

7. Paieškos rezultatų rikiavimas

Pagal nutylėjimą Specialistai rikiuojami pagal vidutinį įvertinimą ir atsiliepimų skaičių. Klientas gali rikiuoti pagal kainą, atsiliepimų skaičių ar pavadinimą. Specialistai negali sumokėti už aukštesnę vietą.

8. Sąlygos Specialistams

Registracija ir naudojimasis Platforma Specialistams nemokami.
Specialistas atsako už teisingą informaciją apie paslaugas ir kainas bei už teisės aktų reikalaujamus leidimus (pvz., veterinarijos paslaugoms).
Platforma gali sustabdyti ar panaikinti profilį, jei pažeidžiamos šios taisyklės, nurodydama priežastis. Apie taisyklių pakeitimus Specialistams pranešama ne vėliau kaip prieš 15 dienų (Reglamentas (ES) 2019/1150).
Platforma teisės aktų nustatyta tvarka teikia Valstybinei mokesčių inspekcijai duomenis apie per Platformą gautas Specialistų pajamas (DAC7).

9. Pranešimai apie neteisėtą turinį ir skundai

Pranešimus ir skundus siųskite el. paštu info@treatyourpaws.com. Atsakome per 14 dienų. Vartotojai ginčus taip pat gali spręsti Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (www.vvtat.lt) arba per EGS platformą (ec.europa.eu/odr).

10. Taikoma teisė

Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Vartotojams taip pat taikomos jų gyvenamosios valstybės imperatyviosios vartotojų apsaugos normos.